Tham khảo

Quyền tài khoản và ví nạp của bạn tại so68

Trang pháp lý này nói rõ quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và ví nạp của bạn tại so68. Bạn mở tài khoản bằng số điện thoại, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rồi theo dõi mọi thay đổi ngay trong mục…

Ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền xem và sửa dữ liệuĐăng nhập có mã OTPHỗ trợ tiếng Việt
so68 Quyền tài khoản và ví nạp của bạn tại so68
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần tra soát pháp lý và ví nạp

Khi có thắc mắc về quyền tài khoản, dữ liệu hay một lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi và nhận trả lời bằng tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ làm việc liên tục, kể cả buổi tối và ngày lễ, vì phần lớn người chơi vào ví sau giờ làm. Trước khi gửi, bạn nên chuẩn bị số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch; hai thứ đó giúp việc tra soát đi nhanh hơn nhiều.

Trò chuyện trong tài khoản Mở khung trò chuyện ngay trong tài khoản để hỏi về quyền dữ liệu hoặc một lệnh nạp ví. Bạn đăng nhập trước khi gửi, chúng tôi đối chiếu số điện thoại để trả lời đúng người.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email khi bạn cần bản ghi giao dịch hoặc muốn sửa thông tin cá nhân. Kèm số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch, chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Tra soát giao dịch ví Trường hợp số dư chưa hiện sau khi nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn gửi mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu với ví và cập nhật lại tài khoản của bạn.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi coi dữ liệu tài khoản là phần việc vận hành hằng ngày, không phải thứ để thu thập thêm. Hệ thống chỉ lưu những gì cần cho việc xác minh ví, đối soát giao dịch và bảo vệ đăng nhập. Khi bạn hỏi về dữ liệu của mình, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và nói rõ vì sao cần từng trường thông tin. Bốn mục dưới đây tóm tắt cách chúng tôi làm việc đó.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ số điện thoại, mã giao dịch ví và lịch sử đăng nhập để phục vụ đối soát. Bạn xem được phần lớn dữ liệu này ngay trong mục tài khoản của mình.

Cookie trên trình duyệt

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt được, khi đó chỉ cần đăng nhập lại.

Bảo vệ đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Mã chỉ dùng một lần, nên đừng chia sẻ cho ai, kể cả người tự nhận là nhân viên.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần cho việc đối soát và theo quy định hiện hành. Muốn sửa hoặc xoá thông tin, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xác minh trước.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý tài khoản

Những câu dưới đây là thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về quyền tài khoản, dữ liệu và ví nạp. Câu trả lời ngắn, nói thẳng vào việc bạn cần làm. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi số điện thoại đã đăng ký kèm mã giao dịch, chúng tôi xem lại. Nhớ rằng quyền truy cập còn tuỳ luật nơi bạn ở, nên đôi khi câu trả lời sẽ phụ thuộc vào khu vực.

Bạn xem số điện thoại đã đăng ký, mã giao dịch ví, lịch sử nạp rút và lịch sử đăng nhập trong mục tài khoản. Riêng ghi chú nội bộ của bộ phận đối soát thì chúng tôi không hiển thị.

Mỗi nơi có quy định riêng, nên chúng tôi chỉ mở tài khoản ở khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở nơi khác, bạn vẫn hỏi được hỗ trợ để biết tình trạng cụ thể.

Có. Mỗi lệnh nạp trả về một mã giao dịch, chúng tôi lưu mã đó cùng thời điểm phát sinh để đối chiếu với ví. Bạn cũng thấy lại lệnh đó trong lịch sử tài khoản.

Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện trong tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh bằng số điện thoại đã đăng ký, rồi xử lý và báo lại kết quả cho bạn.

Kết quả do nhà cung cấp trò chơi quyết định, ví dụ Pragmatic Play, PG Soft hay Evolution cho các bàn như Viettel Money Roulette hoặc ZaloPay Casino. Chúng tôi không can thiệp vào kết quả đó.

Dùng khung trò chuyện trong tài khoản hoặc email hỗ trợ, kèm số điện thoại đã đăng ký. Hỗ trợ làm việc liên tục, kể cả buổi tối và ngày lễ, và trả lời bằng tiếng Việt.